商业模式
不太合适的一张图
1 | 一个很重要的问题引发了我的思考：为什么人们喜欢用特定的软件，而不直接使用具备图灵完备性的Excel？ |
软件的核心是流程，虽然Excel 功能强大，但过于复杂，更多是非常模块化、原子化的组件，无法呈现特定领域的业务知识，使用具有一定门槛；而软件带有诸多事件按钮，是由程序加上软件工程构建出来的，即通过用户故事地图，将程序进行一系列的排列组合，以实现业务目的，它的一个进步性便体现在更加智能与体验友好（符合用户直觉），简化操作的同时，又具备程序能力。
我们发现软件其实与人的操作习惯、思考方式息息相关。SaaS （“软件即服务”）是卖给企业的，于是企业整个管理流程、业务流程与SaaS 软件便融为了一体。好的SaaS 软件能够让任何一个不懂这个行业的小白知道某件事件该怎么处理、数据该怎么分析、客户该如何管理、流程该如何设置等等，即好的SaaS 软件是提供了咨询服务能力的，而不是囿于像Excel 般功能迭代却忽视用户体验。
SaaS = 软件+商业模式，SaaS 的商业本质是业务管理的沉淀，诸如CRM 是定义管理程序的最佳实践、MA 是定义管理线索的最佳实践、HR SaaS 是定义管理员工的最佳实践，Authing 提供的身份云是管理员工和用户身份的最佳实践
但世界上没有一片叶子是相同的，受限于企业的业务形态与人才构成，每家公司的管理哲学都是不一致的。越是与业务紧耦合的SaaS，管理哲学越不一致，也就越需要PaaS。我们都知道Salesforce 做了大量的PaaS 来赋能客户的定制化业务，身份其实也是。我们从一线客户了解到，中国不是不接受产品化，而是缺少好产品，尤其在身份领域，缺少体验好、能帮助客户加快上线时间的身份PaaS 。